Конфликт – это и столкновение, и противоборство, и способ разрешения возникающих противоречий, и эмоционально окрашенный  процесс социальных взаимодействий.

Исходя из определения понятия “конфликт” можно выделить следующие его функции :

1) Конструктивные функции

  • укрепление организации, коллектива, отношений между людьми (происходит устранение недостатков)
  • участники конфликта глубже познают друг друга
  • дается выход негативным эмоциям, снижается напряжение, происходит трансформация и сохранение отношений
  • конфликт способствует развитию личности
  • происходит оптимизация межличностных отношений
  • человек начинает более чутко реагировать на нужды другого человека, происходит укрепление связей
  • происходит ослабление психического напряжения в организации, обществе
  • конфликт способствует сплоченности группы, этноса, государства, общества перед внешней опасностью, возрастает внутренняя солидарность

2) Диструктивные функции

  • конфликт ухудшает деятельность организации, группы, общества и может ее разрушить
  • происходит нарушение системы отношений , коммуникации,взаимосвязи между людьми
  • ухудшается настроение людей и социально-психологический климат в организации. Конфликт разрушает эмоциональную и интеллектуальную сферы.
  • наносится ущерб организационной культуре, происходит ослабление ценностного единства
  • конфликт разрушает межличностные отношения, вызывает депрессию и болезни
  • усиливается авторитарные, бюрократические тенденции в управлении коллективом
  • конфликтные ситуации способствуют закреплению социальной пассивности граждан
  • возрастает социальная напряженность в обществе, появляется страх, фобии
  • конфликты не редко приводят к насилию, а во время войн и к гибели людей